购物流程

1.注册新用户
(1)根据相关的提示内容填写注册信息,填写完毕后请点击提交注册,注册成为会员后即可开始购物。 (请注意:邮箱和手机号码,将作为登录账号和密码找回依据,请务必正确填写!)
(2)完成注册后,系统自动登录。您可以点击右上角的会员名进入“我的账户”查看和编辑个人信息,或直接挑选所需购买的商品。

2.挑选商品
(1)通过首页左侧导航栏查找系列产品;
(2)通过右上角搜索栏输入中文或指定款号进行查找。

3.下单
(1)浏览您感兴趣的货品。 进入“商品详情页”获取产品说明、面料成分、可选尺寸、编号、价格及实体门店库存等信息。点击内页货品图片,移动鼠标可以查看放大图片细节。
(2)加入购物篮:将您想要购买的商品的详情页点击“加入购物车”,商品会添加到您的购物车。
(3)点击“结算”,即刻结算;也可以点击页面右上角进入“购物车”,购物车内可删除货品或修改货品数量,货品数量及金额等信息确认无误后前往结算。

4.处理订单。
a.首次购买需填写寄送信息,请按提示正确填写,否则可能无法送达。
b.选择正确寄送地址,点击“下一步”进行支付确认。(请注意:COMMEMOI官网暂不支持选择配送方式,配送快递和配送时间等)
c.确认支付方式,点击下一步提交订单。
d.确认订单信息,点击“下一步”继续支付。

5.验货签收
(1) 为了保障您的购物权益,签收前请务必仔细检查包装是否完好(封条无破损、补封),并与快递人员当面验收货品。如当场发现有任何问题,请当面拒收并致电COMMEMOI,点击联系我们。
(2)如果商品出现质量问题,请致电COMMEMOI,点击联系我们。
(4)如他人代签收且无异议,COMMEMOI均认定为本人签收且同意!

其他说明:
(1)发货时间
a. 商品的正常发货周期是72小时,我们使用顺丰快递进行配送,如您想进一步了解合作快递公司提供的服务或送货范围,请联系客服或登入快递官网查看。 请注意: 客户不能指定发货的快递公司。

特殊说明:
(1) 改寄:
请支付前请仔细核对订单信息,发货后将无法更改收件信息。如因提供错误地址而引起修改地址问题,您可以联系COMME MOI官网客服提供正确地址,客服会尝试联络速递公司修改,因此引起的额外运费或附加费用,由您自行负责,并直接支付予速递公司。
(2)拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,并及时通知我们。因客户原因拒收,配送费用由会员承担。
请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看个人账户里“我的订单”的订单状态更新情况。

二、发票制度
COMME MOI目前不提供发票服务,敬请谅解。

常见问题

1.我怎么找回忘记的密码?
(1)点击登录中「忘记密码」链接,输入登记的电子邮箱,系统会发一个电邮到您登记的电子邮箱,点击电邮内的连结后可在该页面修改新的密码。
(2)点击登录中「忘记密码」链接,输入登记的手机号码,系统会发一条验证短信到您的手机,输入验证码后可在该页面修改新的密码。

2.我如何确定购买已成功完成?
您下了订单后,就会收到一封确认电子邮件。 如果您没有收到电子邮件,请和我们的客服部门联系。

3.我可以知道订单的状态吗?
请进入“我的账户”,选择“我的订单”选项。通过“订单状态”详情,可以查看所有订单。

4.我可以删除订单里的某个商品吗?
可以。 只要您尚未确认订单,就可以在购物车里删除商品。

5.我可以撤销订单吗?
是的。 您可以取消您的订单,只要订单状态条件许可下。 请进入“我的账户”,选择未支付订单点击取消,无法取消已支付的订单。 如果您未注册,请点击确认订单邮件中的”订单信息“链接,再点击”取消订单“。

6.如果我收到的商品有残缺破损,我应该怎么做?
COMME MOI只销售状态完好的商品,如果您收到的服装有瑕疵,请与我们的客服部门联系。 7.如果我收到的商品不正确,我应该怎么做? 如果由于疏忽导致你收到的商品与订单不符,请与我们的客服部门联系。

8.能用哪些语言浏览网站?
COMME MOI的浏览语言有:中文和英语(待开放)。

9.在线商店的价格和实体店的一样吗?
是的,如果网站上所显示的价格与衣物标签上的不同,则均以购买地所在国家标签上的价格为准。

10.我可以申请差价退款服务吗?
抱歉, 我们不提供差价退款。

11.标记为“已售完”的商品会补货吗?
如果一款商品已售完,我们会尝试尽早补货。 如果没有库存了,我们会把它从网站上撤下。

12.我收到的货品是和图片上看到的一样吗?
是的,我们货品100%实物拍摄,不同显示屏可能存在细微色差,某些手工制作的货品可能存在细微差别。

13.可以定期把关于COMME MOI新品和活动信息发到我的邮箱吗?
可以。 你只需要订阅我们的Subscription Service,就能收到关于COMME MOI新品上市,打折促销,会员特权活动和时尚潮配等信息。

14.我可以取消订阅COMME MOI的 Newsletter 吗?
在“我的账户”里您可以轻松地取消订阅。

15.我可以用哪些支付方式?
我们接受支付宝、微信支付。暂不支持货到付款。