配送与退换货

1.配送方式
COMME MOI官网支持顺丰配送,如您想进一步了解合作快递公司提供的服务或送货范围,请联系客服或登入快递官网查看。 请注意: 客户不能指定发货的快递公司。

2.配送时效
根据第三方物流公司的时效,具体的提货时间取决于您所在的城市。

3.运费说明
以第三方实际收费标准收费

4.特殊说明
发货后我们不能更改送货地址,如因提供错误地址而引起修改地址问题,您可以联系COMME MOI官网客服提供正确地址,客服会尝试联络快递公司修改,因此引起的额外运费或附加费用,由您自行负责,并请直接支付予速递公司。

5.退换货政策
(1)COMME MOI官网目前不提供无理由退货服务(请注意)。
(2)在符合退货条款的前提下,退货引起的运费处理如下:

  • 因商品质量问题或发错货、缺少商品/附件引起的退货,寄回运费由COMME MOI官网承担,请您使用顺丰到付寄回商品。
  • 因主观原因引起的退货,寄回商品运费由您承担。主观原因包括 (但不限于):
  • 面料与想象有差距: 例如厚薄或透明度、手感软硬等等。
  • 不适合自己、穿上不好看、跟想象不一样、尺码、颜色或面料与想象有差距等。
(3)非质量问题退货,货品寄回运费由您承担,非质量问题包括(但不限于):

  • 细微瑕疵:线头、画粉痕迹、个别漏针、跳针、极好处理的小脱线、扣子钉得不牢、不影响穿着的微小污渍、不明显处的走线不直、偶尔有烫钻装饰的脱落、细微的印花脱落开裂、因运输造成的不平整或皱折。
  • 不同显示器可能造成商品图片与实物存在的一定色差。

6.退货流程
订单在交易完成之后,方可申请退款,因此如果您需要退款请点击确认收货,积分支付的金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。

7.退款说明
申请退款前请先与我们在线客服联系,否则会影响到您的退款处理速度,甚至无法退款。
(1)如您是收到货后退货退款:

  • 请按照正常退换流程申请,并填写正确的退货件数及合理的退换理由,COMME MOI官网将在您申请后2个工作日内处理;
  • 超出退换货规定时间的订单,恕不提供退换服务;
  • 当仓库收到您退回的商品后,一般情况下在1-2个工作天内完成质检,当完成质检并确定商品符合退换商品条款后,COMME MOI官网会向财务部发出退款要求,财务部约于7个工作日内完成退款程序,而款项会使用原订单的支付方式退还。在退款完成后,我们会再发电邮通知您。
(2)如您的订单状态是等待发货要求退款,请先与我们在线客服联系,未发货订单12小时内退款,如货品已发出我们将拒绝您的退款申请,请您收到商品后按正常程序办理退款申请。COMME MOI官网会向财务部发出退款要求,财务部约于5个工作天内完成退款程序,而款项会使用原订单的支付方式退还,在退款完成后,我们会再发电邮通知您。